Efektivitas Strategi Cyber Government Public Relations dalam Diseminasi Informasi Kesehatan sebagai Bentuk Komunikasi Krisis
Abstract
Pada Maret 2020, Indonesia telah dilanda krisis pandemic Covid-19, termasuk Kabupaten Bogor. Berbagai upaya telah dilakukan pemerintah salah satunya dengan diseminasi informasi kesehatan oleh Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 Kabupaten Bogor. Diseminasi secara online utamanya dilakukan pada website, Instagram, Twitter, dan Facebook. Namun, angka penularan Covid-19 dan pelanggaran protokol masih terus meningkat. Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat sejauh mana efektivitas strategi cyber GPR Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 dalam diseminasi informasi kesehatan sebagai bentuk komunikasi krisis. Metode yang digunakan adalah metode penelitian survei online dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang didukung dengan data kualitatif. Data kuantitatif diperoleh dengan menggunakan kuesioner online dan data kualitatif dilakukan dengan wawancara mendalam baik secara online maupun tatap muka. Pengambilan responden dilakukan dengan voluntary sampling. Ditemukan hubungan yang cukup kuat antara usia dengan tingkat diseminasi website diantara media lainnya. Elemen struktur sosial lainnnya hanya ditemukan hubungan yang lemah dan tidak significant. Keterdedahan informasi dari media cyber website berhubungan dengan penilaian pengakses terhadap website tersebut. Sedangkan, tidak ditemukan hubungan antara sikap dengan tingkat keterdedahan responden pada seluruh media.
Kata kunci: Cyber government public relations, Komunikasi kesehatan, Komunikasi krisis
Downloads
References
Adhanisa C, Fatchiya A. 2017. Efektivitas website dan Instagram sebagai sarana promosi kawasan wisata berbasis masyarakat. [diakses pada 2020 Feb 2] JSKPM.1(4), 451-466. https://doi.org/10.29244/jskpm.1.4.451-466
Argenti PA. 2009. Corporate Communication. New York (US): McGraw Hill. hlm 256. edisi ke-5.
[APJII] Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. 2018. Laporan Survei Penetrasi & Profil Perilaku Pengguna Internet Indonesia. [diakses pada 2020 Jul 17] https://apjii.or.id/survei2018s/download/Atg2u8Lex9bqDTNdzPGCBhaXn1m6vO
Artis. 2011. Strategi komunikasi public relations. Jurnal Sosial Budaya. [diakses pada 2020 Sep 1] (8):2 hlm 184-197. https://media.neliti.com/media/publications/40435-ID-strategi-komunikasi-public-relations.pdf
Azwar S. 2011. Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Ed. 2. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Ayobogor. 2020 Jul 17. Mulai 17 Juli, warga kabupaten bogor tidak pakai masker didenda Rp50 ribu. AyoBogor.com. [diakses pada 2020 Agu 19]. https://www.ayobogor.com/read/2020/07/17/7797/mulai-17-Juli-warga-kabupaten-bogor-tidak-pakai-masker-didenda-rp50-ribu
Babbie E. 2014. The Practice of Social Research. 14th edition. Canada (CA): Cengange Barning.
[Bappeda Jawa Barat] Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Jawa Barat. 2019 des 01. Gubernur Ridwan Kamin Tetapkan Kepgub UMK 2020. [diakses pada 2020 19 Sep]. http://bappeda.jabarprov.go.id/gubernur-ridwan-kamil-tetapkan-kepgub-umk-2020/
Barnes SJ. Vidgen R. Measuring Web site quality improvements: a case study of the forum on strategic management knowledge exchange. Industrial Management & Data Systems [diakses pada 2020 Jul 29] 103(5): hlm 297-309. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download;jsessionid=28093C70A8B916344F983A51E7E32F85?doi=10.1.1.101.1705&rep=rep1&type=pdf
Budi R. 2010. Pengantar Ilmu Komunikasi. Kretakupa print: Makassar (ID). hlm 6. [diakses pada 2020 Agu 02]. https://www.academia.edu/36452157/BUKU_PENGANTAR_ILKOM_WM_pdf
Budiaji W. 2013. Skala pengukuran dan jumlah respons skala likert. Jurnal lmu Pertanian dan Perikanan. [diakses pada 2020 Agu 02].2(2): 127- 133. ISSN 2302-6308. http://www.umbidharma.org/jipp/index.php/jipp/a rticle/view/36/29
Bupati Kabupaten Bogor. 2020. Keputusan No 360/216/Kpts/Per-UU/2020 tentang Perubahan Kedua atas Keputusan Bupati Bogor Nomor 360/200/Kpts/Per-UU/200 Tentang Pembentukan Gugus Tugsa Percepatan Penanganan Coronavirus Disease 2019 (Covid-19) di Kabupaten Bogor. [diakses pada 2020 Agu 19]. Tersedia pada https://ppid.bogorkab.go.id/index.php?d=10168&page_title=SK_Bupati_bogor__no_360/216/Kpts/Per_UU/2020
Burhan. 2018. Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi untuk pengembagnan ekonomi petanian dan pengentasan kemiskinan. JKP. [diakses pada 2020 Sep 8]. 16 (2) hlm 234. Tersedia pada https://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalkmp/article/view/26338/17048
[BPS] Badan Pusat Statistik Kabupaten Bogor. 2020 Sep 9. Konsep. [diakses pada 2020 Sep 9]. https://bogorkab.bps.go.id/subject/12/kependudukan.html#subjekViewTab1
[BPS] Badan Pusat Statistik Kabupaten Bogor. 2020 Sep 9. Konsep. [diakses pada 2020 Sep 9]. https://bogorkab.bps.go.id/subject/12/kependudukan.html#subjekViewTab1
[BPS] Badan Pusat Statistik Kabupaten Bogor. 2020. Kabupaten Bogor dalam Angka 2020. Bogor (ID). Hlm 54.
[BPS] Badan Pusat Statistik .2021. The indonesian population cencus Uinted Nation Expert Group Meeting 2020. (2021 [feb] 9-12). Pertemuan dating.. https://unstats.un.org/unsd/demographic-social/meetings/2021/egm-covid19-census-20210209/docs/s03-04-IDN.pdf
Colton D, Covert RW. 2007. Designing and Contructing Instruments for Social Research and Evaluation. Jossey-Bass: San Francisco (CA).pg 9
Combs TW. 2012. Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing and Responsding. Los Angeles (USA): SAGE hlm 2. Edisi ke-3. [diakses pada 2020 Agu 11]. https://books.google.co.id/books?id=r6K0pRwbNn0C&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Cutlip SM, Center AH, Broom GM. 2006. Effective Public Relation. Wibowo T, penerjemah. Jakarta (ID): Kencana. Ed. ke-9
Crespi I. 1997. The Public Opinion Process: How the People SpeakNew York (US): Routledge.pg 17-20. [diakses pada 2020 Sep 13] https://books.google.co.id/books?id=tS_8AQAAQBAJ&printsec=copyright&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Creswell JW. 2007. Qualitative Inquiry & Research Design: Choosing among Five Approaches (second Edition) California (US): SAGE Publications. [diakses pada 2020 Sep 20]. Inchttps://www.academia.edu/33813052/Second_Edition_QUALITATIVE_INQUIRY_and_RESEARCH_DESIGN_Choosing_Among_Five_Approaches
Daryanto. 2014. Teori Komunikasi. Gunung Samudera: Malang (ID) hlm 6. [diakses pada 2020 Agu 01] https://books.google.co.id/books?id=W0MyDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false
[DINKES KAB BOGOR]. Dinas Kesehatan Kabupaten Bogor. Apa itu kesehatan. [diakses pada 2020 Agu 02]. http://dinkes.bogorkab.go.id/links/apa-itu-kesehatan-2/
[DISKOMINFO KAB BOGOR] Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor. 2020 Apr 14. Divis komunikasi publik gugus tugas Covid-19 sinergis sosialisasikan penanganan virus corona kepada masyarakat. [diakses pada 2020 Jul 29]. bogorkab.go.id. https://bogorkab.go.id/post/detail/divis-komunikasi-publik-gugus-tugas-Covid-19-sinergis-sosialisasikan-penanganan-virus-corona-kepada-masyarakat
[DISKOMINFO KAB BOGOR] Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor. 2020 19 Agu. Bogor untuk siap siaga corona. Covid-19.bogorkab.go.id. https://Covid-19.bogorkab.go.id/
[DISKOMINFO KAB BOGOR] Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor. 2020. Profil diskominfo. [diakses pada 2020 Sep 1]. diskominfo.bogorkab.go.id. https://diskominfo.bogorkab.go.id/1705-2/
[DISKOMINFO KAB BOGOR] Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor. 2020. [diakses pada 2020 Sep 1]. Tupoksi. diskominfo.bogorkab.go.id. https://diskominfo.bogorkab.go.id/tupoksi-2/
De Fleur ML. 1989. Theories of mass communication. Boston (US): Houghton Mifflin Co.
DeLone WH, McLean ER. 2003. The deLone and mcLean model of information systems success: a ten- year update management information system. Journal of Management Informations. [diakses pada: 2020 Sep 1]19(4): 9-30. http://www.asiaa. sinica.edu.tw/~ccchiang/GILIS /LIS/p9-Delone.pdf
Dewi AS. 2011. Radio komunitas dan disaster risk reduction: studi kasus radio lintas merapi di klaten jawa tengah dan radio angkringan di yogyakarta. Jurnal Sosiologi DeliMa. [diakses pada 2020 Sep 1]; 27(2): 181-188. https://core.ac.uk/download/pdf/20333438.pdf#page=97
Gugus Tugas Percepatan Penangan Covid-19 2020. Protokol percepatan penanganan pandemi COVID-19 (corona virus disease 2019).[diakses pada 2020 Agu 09]. https://covid19.go.id/storage/app/media/Protokol/Protokol%20Percepatan%20Penanganan%20Pandemi%20Corona%20Virus%20Disease%202019.pdf
Griffin EA. 2012. A First Look at Communication Theory. McGraw-Hill: New York (USA). Pg 6. [diakses pada 2020 Agu 02] https://www.academia.edu/9437521/Communication_Theory
Grunig JE, HuntT. 1984. Managing public relations. New York: Holt, Rinehart, & Winston.
Hartono D. 2016. Psikologi: Modul Bahan Ajar Cetak Keperawatan. Jakarta (ID): Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. [diakses pada 2020 Agu 28]. http://bppsdmk.kemkes.go.id/pusdiksdmk/wp- content/uploads/2017/08/Psikologi-Kepera watan-Komprehensif.pdf
Hayati R. 2019 Jun 16. Pengertian teknik samping, jenis, dan contohnya. [diakses pada: 2020 Sep 19]. https://penelitianilmiah.com/teknik-sampling/#:~:text=Sampling%20Sukarela%20(Voluntary%20Sampling),banyak%20digunakan%20dalam%20jajak%20pendapat.
Hidayat D. 2013. Be A Good Communicator: Terapi Komunikasi Efektif Dilengkapi Teknik Praktis Mengolah Vokal. Jakarta (ID): Alex Media Komputindo.
Jefkins F. 1992. Public Relations. Jakarta (ID): Intermasa.
Jo S, Kim Y. 2009. The effect of web characteristics on reward building. Journal of Public Relations Research. [diakses pada 2020 Feb 1]. 15(3), 199-223. https://doi.org/10.1207/S1532754XJPRR1503_1
Khatimah H. 2020 Apr 09. Kabupaten bogor alokasikan Rp384 miliar untuk penanganan Covid-19. Fatubun A, editor. AyoBogor.com. [Diakses pada 2020 Agu 19]. https://www.ayobogor.com/read/2020/04/09/6608/kabupaten-bogor-alokasikan-rp384-miliar-untuk-penanganan-Covid-19
Kriyantono. 2018. Public Relations, Issue & Crisis Management: Pendekatan Critical Public Relations, Etnografi Kritis & Kualitatif. Jakarta (ID): Kencana PrenadaMedia Group.hlm 173.https://books.google.co.id/books/about/Public_Relations_Issue_Crisis_Management.html?id=hey2DwAAQBAJ&printsec=frontcover&source=kp_read_button&redir_esc=y#v=onepage&q=krisis&f=false
[KSP] Kantor Staf Presiden. 2020. Penanganan Covid-19: protokol komunikasi publik. [intertet] [diakses pada 2020 Agu 15]. https://ksp.go.id/wp-content/uploads/2020/03/Protokol-Komunikasi-COVID-19.pdf
Kusumajanti, Purnama M, Priliantinic A.2018. Diseminasi informasi publik oleh humas kementerian kelautan dan perikanan republik indonesia dalam meningkatkan public awareness: studi kasus terkait larangan penggunaan pukat hela dan pukat trawl pada nelayan di kepulauan seribu. Jurnal komunika [diakses pada Feb 03] (7):3. http://dx.doi.org/10.31504/komunika.v7i3.1630
Liliweri A. 2008. Dasar-dasar Komunikasi Kesehatan. Jakarta (ID): Pustaka Pelajar.
McQuail D. 2010. Mc Qual’s Mass Communication Theory. [diakses pada 2020 Agu 02]. Padstow (UK): SAGE: hlm: 116,296. Edisi ke- 6 https://www.academia.edu/36441695/McQuails_Mass_Communication_Theory
Mulya CD. 2020. Efektivitas Facebook desa sebagai media penyebaran informasi pembangunan desa: Kasus Facebook desa curug ‘curug berhati’, kecamatan gunungsinder, kabupaten bogor. [skripsi] [diakses pada 2020 Agu 02] Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor. http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/102447
Mulyadi M. 2011. Penelitian kuantitatif dan kualitatif serta pemikiran dasar menggabungkannya. Jurnal studi komunikasi dan media. [diakses pada 2020 Sep 19]. (15)1: 127-138. https://media.neliti.com/media/publications/134513-ID-penelitian-kuantitatif-dan-kualitatif-se.pdf
Mulyawaty S. 2016. Efektivitas website desa sebagai media penyebaran informasi pembangunan desa malasari kabupaten bogor. [tesis][diakses pada 2020 Sep 1]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/82863
Murairwa S. 2015. Voluntary sampling. International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences. [diakses pada 2020 Sep 19]. (4) 2: 185-200. https://www.researchgate.net/publication/340000298_VOLUNTARY_SAMPLING_DESIGN
Nova F. 2017. Crisis Public Relations: Strategi PR Menghadapi Krisis, Mengelola Isu, Membangun Citra dan Reputasi Perusahaan. Depok (ID): RajaGrafindo Persada.
Notoatmodjo, S. (2007). Promosi kesehatan dan ilmu perilaku. Rineka Cipta: Jakarta (ID).
Nurdin I, Hartati S. 2019. Metodologi Penelitian Sosial. [diakses pada 2020 19 Sep] Surabaya (ID): Media Sahabat Cendekia. http://eprints.ipdn.ac.id/4510/2/BUKU%20METODOLOGI%20PENELITIAN%20SOSIAL.pdf
Onggo BJ.2004. Cyber Public Relations. Jakarta: PT. Media Elex Komputindo (Gramedia Group).
[OECD]. 2018. Brigding The Digital Gender Divide: Include, Upskill, Innovate. . [diakses pada 8 agu 2021]. https://www.oecd.org/digital/bridging-the-digital-gender-divide.pdf
Presiden Republik Indonesia. 1989. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 1989 tentang Sistem Pendidikan Nasional. [diakses pada: 2020 Sep 19]/ http://www.dpr.go.id/dokjdih/document/uu/591.pdf
[PERMENDAGRI]. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2011 Tentang Pedoman Pelaksanaan Tugas Kehumasan di Lingkungan Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah. [diakses pada 2020 Jul 01] http://ditjenpp.kemenkumham.go.id/arsip/bn/2011/bn131-2011.htm
Pemerintah Republik Indonesia. 2002. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2007 tentang Penangulangan Bencana. [Diakses pada 2020 Agu 19]. https://bnpb.go.id/ppid/file/UU_24_2007.pdf
Rusdiana A.2014. KonSep Inovasi Pendidikan. Pustaka Setia. Bandung (ID). Hlm 65. [diakses pada 2020 Agu 02] http://digilib.uinsgd.ac.id/8787/1/Buku%20KonSep%20Inovasi%20Pendidikan.pdf
Ruslan R. 2012. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta (ID): Rajagrafindo Persada.
Robbins SP, Judge TA. 2012. Organizational Behaviour. Edisi ke-15. New Jersey (US): Pearson Education. [diakses pada 2020 Agu 19]. https://www.researchgate.net/profile/Narendra_Chaudhary9/post/Influence_of_leadership_on_trust_organizational_performance/attachment/59d62af079197b8077989550/AS%3A341225224851456%401458365841566/download/organizational-behavior-15e-stephen-p-robbins-timothy-a-judge-pdf-qwerty.pdf
Rodman G. 2006. Mass Media in Changing World. First Edition. USA (US): Mc Graw and Hill Inc.
Sari BWN.2009. Government Public Relations. Jakarta (ID): Graha Ilmu.
Sastropoetro SRA. 1990. Pendapat Khalayak dalam Komunikasi Sosial. Bandung (ID): Remaja Rosdakarya
Singarimbun M. Effendi S. 2012. Metode Penelitian Survei.Jakarta (IDE): LP3ES
Schramm W. 1973.Men, Messages, and Media: A Look at Human Communication Management. Gruning EJ, editor. New York (US): Harper and Row. Pg 51
Sellnow TL, Seeger MW. 2013. Theorizing Crisis Communication.West Sussex (UK): Wiley-Blackwell: hlm 2
Setyaningrum E. 2017. Keterdedahan internet dan perilaku aktif penduduk dalam pengelolaan anggaran pendapatan dan belanja desa. [skripsi][diakses pada 2020 Agustus 19]. http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/87268
Susilowati D, Paryanta. 2015. Website desa jetis untuk membantu mengelola data penduduk dan dana desa. Jurnal Ilmiah Go Infotech. [diakses pada 2020 Feb 3] 21(2), 693-697. https://ijmmu.com/index.php/ijmmu/article/view/879/640
Sutrisno E, Astuti IDN, Rahmanto AN. 2019. The communication of cyber public relations (CPR) bureaucracy in the field of social media. JJMU. [diakses pada 2020 Feb 3]. 6(3), 693-697. https://ijmmu.com/index.php/ijmmu/article/view/879/640
Tede M. 2012. Pengaruh program siaran radio pertanian ciawi bagi pendengarnya: kasus pendengar di desa cileungsi, kecamatan ciawi, kabupaten bogor). [skripsi] [diakses pada 2020 Sep 1] Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor. https://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/54424
Ulfa N, Suadnya W, Khusnia HN. 2019. Manajemen krisis humas pemerintah daerah kabupaten lombok utara. Jurnal Of Media and Communication Science. [diakses pada 2020 apr 29].2(2), 97-115.https://doi.org/10.29303/jcommsci.v2i2.48
Wahyudin U, Sugiana D. 2018. Penggunaan Media Digital untuk Penanganan KLB Difteri. Jurnal Common. [diakses pada 2020 apr 29]. 2(1), 13-21. https://doi.org/10.34010/common.v2i1.870
Wardah M. 2017. Pengelolaan website sebagai media informasi publik pada bagian humas dan informasi pemerintah kota pekanbaru. [diakses pada 2020 Feb 3]. JOM FISIP. 14(1) https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/13033/12675
Wasesa SA. 2006. Strategi Public Relations [diakses pada 2020 Sep 9] Jakarta (ID) Gramedia Pustaka Utama. https://books.google.co.id/books?id=8E2DC3sva3EC&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false.
[WHO] World Health Organization.2020 Sep 19. Sexual and reproductive health. [diakses pada 2020 Sep 19]. https://www.who.int/reproductivehealth/topics/gender_rights/sexual_health/en/#:~:text=as%20WHO%20definitions.-,Sex,humans%20as%20males%20and%20females.
Wijaya, Cece, et al. 1992. Upaya Pembaharuan dalam Pendidikan dan Pengajaran, Bandung (ID): Remaja Rosdakarya. Hlm 12.
World O Meter. 2020 Agu 19. COVID-19 CORONAVIRUS PANDEMIC. [diakses pada 2020 Agu 19]. https://www.worldometers.info/coronavirus/
Yusriani, Alwi MK. 2018. Buku Ajar Promosi Kesehatan dan Pemberdayaan masyarakat. Ponorogo (ID): FORIKES. hlm 1. https://www.researchgate.net/publication/326893019_20180527-yusriani-promkesdanpemberdayaan_masy
Articles published in Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat are licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license. You are free to copy, transform, or redistribute articles for any lawful purpose in any medium, provided you give appropriate credit to the original author(s) and the title of the work, journal citation, link to the DOI, indicate if changes were made, and redistribute any derivative work under the same license.
Copyright on articles is retained by the respective author(s), without restrictions. A non-exclusive license is granted to Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat to publish the article and identify itself as its original publisher, along with the commercial right to include the article in a hardcopy issue for sale to libraries and individuals.
By publishing in Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, authors grant any third party the right to use their article to the extent provided by the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license.